Termes et conditions
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues par Nat's Cookies, auprès des particuliers et des entreprises, ayant commandés des biscuits dits standards ou personnalisés sur le site internet ou en direct. Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version antérieure ou tout autre document contradictoire. Les modifications de ces Conditions Générales de Vente sont opposables aux utilisateurs du site à compter de leur mise en ligne et s'appliquent aux transactions conclues postérieurement. Il est, par ailleurs, aucunement autorisé de vendre, de mettre en vente ou de revendre un de nos produits sans notre accord écrit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Nat's Cookies constituent la preuve de l'ensemble des transactions. Les indications sur le délai de livraison des produits sont fournies au moment de la passation de la commande. La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Informations sur nos biscuits
Nos biscuits contiennent les allergènes suivants : le gluten et les œufs. Comme tous nos biscuits sont artisanaux et décorés à la main, il peut y avoir des variations de couleur et de design d'une collection à l'autre. Toutes les images de notre site sont données à titre d'exemple, nous ne sommes pas en mesure de garantir des résultats identiques.

Remboursement
Nat's Cookies  accorde une très grande importance à la préparation des commandes et à l'emballage des biscuits. Cependant, il incombe au destinataire de vérifier le nombre et l'état des produits au moment où il les réceptionne. Nat's Cookies ne sera, par ailleurs, pas tenu pour responsable des problèmes de casse mineure. En cas de livraison non conforme, ou bien en cas de réception d'une boite où tous les biscuits seraient complètement cassés, une réclamation devra être faite par écrit auprès de Nat's Cookies dans les 24 heures suivant la livraison. Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d'origine. Le client doit impérativement joindre au colis une copie du mail de demande de retour. Le colis de retour doit être renvoyé à Nat's Cookies par Colissimo remis contre signature. Après réception de ce colis, Nat's Cookies procédera, dans un délai de 14 jours, au remboursement de la somme correspondant aux produits retournés, y compris les frais de port. Le dit remboursement se fera via le moyen de paiement employé par le client.

Les tarifs
Les prix sont exprimés en Euros, TTC. Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément.

 Les conditions de paiement
Le client a la possibilité de payer en ligne, par carte bancaire.
Par carte bancaire : le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande, par paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : le client choisit son type de carte (CB, MasterCard, Visa), saisit son numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte), puis valide les données. Il a aussi la possibilité de cliquer sur «Annuler» pour revenir à la page précédente. Afin de garantir au client une transaction entièrement sécurisée, Nat's Cookies a choisi "Stripe". A aucun moment le numéro de carte du client ne sera communiqué à Nat's Cookies. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer). Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la validation de la commande.